En caso de devolución, deberá escribir a hola@lamochiladeteresa.com y exponer el motivo de devolución.

– En caso de que el motivo de la devolución sea ajeno a La Mochila de Teresa, el envío lo realizará el cliente y recibirá el reembolso del pedido una vez hayamos recibido el producto.

– En caso de que el motivo de la devolución sea por un error o desperfecto, La Mochila de Teresa se hará cargo de la recogida y entrega del producto correcto.

• Para cambios de talla o modelo, el cliente enviará el paquete por métodos propios, y en el momento de la recepción procederemos a realizar nuevamente el envío del nuevo producto.

– No se admiten cambios ni devoluciones de los productos personalizados.